Terveydenhuollon organisaatiot ovat nykyään riippuvaisia ohjelmistoista lähes kaikilla hoidon toteuttamisen osa-alueilla: potilastiedoissa, laskutuksessa, etäterveydenhuollossa, raportoinnissa, aikataulutuksessa, diagnostiikassa ja järjestelmien välisessä tiedonvaihdossa. Kaiken tämän rakentaminen omalla organisaatiolla vaatii aikaa, rahaa ja erityistä sääntelyyn liittyvää osaamista, jota monilla tiimeillä ei ole omassa henkilöstössään.
Tässä terveydenhuollon IT- outsourcing voi olla avuksi. Sairaalat, klinikat, terveydenhuolto-organisaatiot ja terveysteknologiayritykset voivat ottaa käyttöön ohjelmistotiimejä, joilla on tarvittava kokemus, sen sijaan että yrittäisivät palkata jokaista asiantuntijaa talon sisältä. Tuloksena on nopeampi pääsy asiantuntijoihin, jotka osaavat rakentaa turvallisia terveydenhuoltojärjestelmiä, jotka täyttävät vaatimustenmukaisuusvaatimukset.
Kysyntä on todellista. Fortune Business Insights arvioi maailmanlaajuisen terveydenhuollon IT-markkinan arvoksi 354,04 miljardia dollaria vuonna 2025 ja ennustaa sen nousevan 1 380,51 miljardiin dollariin vuoteen 2034 mennessä.
Terveydenhuollon IT- outsourcing ti työskentelee ulkoisen ohjelmistokehityskumppanin kanssa terveydenhuollon teknologiajärjestelmien rakentamiseksi, kehittämiseksi, integroimiseksi tai tukemiseksi.
Työ ei aina näytä samalta. Yksi terveydenhuollon toimija saattaa tarvita pienen päivityksen olemassa olevaan potilasportaaliin. Toinen saattaa tarvita etäterveydenhuollon sovellusta, raportointipaneelia tai sujuvaa yhteyttä sähköisen potilaskertomuksen (EHR) ja laskutusjärjestelmän välillä. Terveysteknologiayritys saattaa tarvita kokonaisen kehitystiimin rakentamaan ja tukemaan alustaa ensimmäisestä julkaisusta lähtien.
Terveydenhuollon tietotekniikka outsourcing edellyttää suurempaa vastuuta kuin monet tavanomaiset ohjelmistoprojektit. Järjestelmissä käsitellään usein potilastietoja, kliinisiä tehtäviä, laskutus tietoja sekä tietoja, jotka voivat vaikuttaa hoitopäätöksiin. Kumppanin on kehitettävä ohjelmisto, joka suojaa arkaluonteisia tietoja, mahdollistaa toiminnan helpon jäljitettävyyden ja toimii hyvin lääkäreiden, hallintohenkilöstön ja potilaiden kannalta.
Otetaan esimerkiksi potilasportaali. Se on muutakin kuin paikka, johon potilaat kirjautuvat katsomaan tutkimustuloksia. Se voi sisältää suojatun viestinvaihdon, ajanvarauksen, reseptipyyntöjä, pääsyn laboratoriotuloksiin, käyttöoikeudet sekä sähköisen potilaskertomuksen (EHR) integroinnin. Jokaisen osan on suojattava potilaan yksityisyyttä ja sovittava hoitotiimien toimintatapoihin.
Terveydenhuollon organisaatiot ulkoistavat erilaisia tuote-, alusta-, data- ja sääntelyvaatimusten noudattamiseen liittyviä tehtäviä. Yleisimpiä alueita ovat:
Terveydenhuollon outsourcing menestys riippuu tietoturvasta ja säännösten noudattamisesta. Kumppani voi kirjoittaa siistiä koodia, mutta olla silti väärä valinta, jos hän ei tiedä, miten terveydenhuollon tietoja on käsiteltävä.
IBM:n vuoden 2024 ”Cost of a Data Breach” -raportin mukaan terveydenhuoltoalalla tietoturvaloukkauksen keskimääräiset kustannukset olivat 14. peräkkäisenä vuonna korkeimmat, 9,77 miljoonaa dollaria. Samassa raportissa toimialojen keskimääräiseksi kustannukseksi arvioitiin 4,88 miljoonaa dollaria.
Tämä kustannusero selittää, miksi terveydenhuollon ohjelmistokehityksessä turvallisuus on sisällytettävä osaksi työtä jo sen alkuvaiheessa, eikä sitä pidä tarkistaa vasta lopuksi.
Yhdysvaltain terveydenhuoltohankkeissa kehityskumppani voi täyttää liikekumppanin määritelmän, jos se luo, vastaanottaa, tallentaa tai käsittelee suojattuja terveystietoja.
Tämä tarkoittaa, että suhteeseen tarvitaan liikekumppanisopimus.
Järjestelmän tulisi tukea siirron aikana ja tallennettuna olevien tietojen salausta, roolipohjaista pääsyä, tarkastuslokeja, istuntojen hallintaa sekä selkeitä rajoituksia sille, kuka voi tarkastella potilastietoja.
EU:n tietosuojasäädösten piiriin kuuluvissa terveydenhuollon hankkeissa GDPR vaikuttaa sekä oikeudelliseen vastuuseen että tuotteiden suunnitteluun.
Terveydenhuollon organisaatioille on tärkeää saada selvyyttä siitä, kuka hallinnoi tietoja, kuka niitä käsittelee, missä niitä säilytetään, miten suostumus hankitaan, kuinka kauan tietoja säilytetään ja miten poistopyynnöt käsitellään.
Oikeus tietojen poistamiseen voi vaikuttaa siihen, miten järjestelmät tallentavat varmuuskopioita, lokitietoja ja niihin liittyviä tietueita. Kumppanin on otettava nämä tarpeet huomioon suunnitteluvaiheessa jo varhaisessa vaiheessa, sillä niiden jälkiasennus voi hidastaa projektin etenemistä.
Terveydenhuollon ohjelmistojen on yleensä oltava yhteydessä useisiin muihin järjestelmiin. Näitä voivat olla esimerkiksi sähköiset potilaskertomukset (EHR), laboratoriot, apteekit, vakuutusyhtiöt, potilassovellukset ja raportointityökalut. Tässä yhteydessä HL7- ja FHIR-standardeihin liittyvä kokemus on tärkeää, sillä nämä standardit ohjaavat potilas- ja kliinisten tietojen siirtämistä järjestelmästä toiseen.
Myös tietoturvatodistukset kannattaa tarkistaa. ISO 27001- ja SOC 2 -sertifikaatit eivät tarkoita, että kumppani voisi kehittää mitä tahansa terveydenhuollon tuotetta, mutta ne osoittavat, että kumppanin tietoturvakäytännöt on arvioitu ulkopuolisen tahon toimesta. Tähän kuuluvat esimerkiksi pääsynvalvonta, seuranta, toimittajien riskienhallinta ja sisäiset prosessit.
Monimutkaisemmissa terveydenhuollon järjestelmäkehityshankkeissa DevSecOps-palvelut voivat auttaa sisällyttämään tietoturvan jo suunnittelu-, koodaus-, testaus-, julkaisu- ja seurantavaiheisiin sen sijaan, että se jätettäisiin vasta lopputarkastukseksi.
Terveydenhuollon tietotekniikan outsourcing voidaan yleensä jakaa kolmeen malliin. Sopiva malli riippuu hankkeen laajuudesta, tiimin kapasiteetista ja tarvittavasta hallintatasosta.
Projektipohjainen outsourcing toimii parhaiten, kun vaatimukset ovat selkeät. Erityinen tiimi sopii terveydenhuollon tuotteisiin, joiden kehitys jatkuu. Henkilöstön vahvistaminen toimii, kun sisäinen tiimi on vahva, mutta siltä puuttuu harvinainen osaaminen.
Uutta sovellusta kehittävä terveydenhuoltoalan organisaatio saattaa tarvita taustajärjestelmän kehityspalveluita outsourcing sovellusrajapintoja (API), todennusta, tietovirtoja ja järjestelmäintegraatiota varten. Palveluntarjoaja, joka siirtää yhä enemmän työkuormia pois vanhasta infrastruktuurista, saattaa tarvita pilvisovellusten kehityspalveluita järjestelmän osien uudelleenrakentamiseksi turvallisempaan ja skaalautuvampaan ympäristöön.
Terveydenhuoltoalalla IT- outsourcing in suurin etu on se, että se tarjoaa pääsyn oikeisiin osaamisresursseihin oikeaan aikaan ilman, että kliininen toiminta hidastuu.
Potilaat odottavat nykyään, että terveydenhuollon työkalut toimivat samalla tavalla kuin heidän arjessaan käyttämät sovellukset. He haluavat mahdollisuuden varata aikoja verkossa, turvallisen viestinnän, pääsyn tutkimustuloksiin, digitaalisia lomakkeita, etäkäyntejä ja helppokäyttöisiä maksutapoja.
Ongelmana on, että sisäiset IT-tiimit ovat usein jo kiireisiä ylläpidon, tuen, raportoinnin, infrastruktuurin ja päivittäisten järjestelmäongelmien parissa.
outsourcing in kumppani voi hoitaa uuden potilastyön ilman, että sisäisen tiimin on irrottauduttava järjestelmistä, jotka pitävät hoidon pyörät pyörimässä.
Esimerkiksi klinikkaketju voi käyttää ulkoista tiimiä mobiilin sisäänkirjautumisprosessin kehittämiseen. Sisäinen IT-tiimi voi puolestaan keskittyä potilastietojärjestelmän vakauteen, laitetukeen ja päivittäiseen toimintaan.
Tekoäly on laajentumassa diagnostiikan, kuvantamisen, potilaiden luokittelun, väestön terveyden sekä kliinisten työnkulkujen tukemisen aloille. MarketsandMarkets ennustaa, että terveydenhuollon tekoälymarkkinat kasvavat vuoden 2024 20,9 miljardista dollarista 148,4 miljardiin dollariin vuoteen 2029 mennessä.
Tämä kasvu aiheuttaa osaajapulaa. Terveydenhuollon tiimeillä voi olla tarvetta koneoppimisinsinööreille, data-insinööreille, pilviarkkitehdeille ja kliinisten työnkulkujen asiantuntijoille samassa projektissa.
Tässä tilanteessa tekoälyn kehittäminen outsourcing ja koneoppimisen kehittäminen voivat olla avuksi. Luotettava kumppani pystyy rakentamaan malleja, dataputkia, validointiprosesseja ja seurantajärjestelmiä terveydenhuollon vaatimukset huomioon ottaen.
Terveydenhuollon vaatimustenmukaisuuden hallinta on helpompaa, kun kehitystiimi on aiemmin toteuttanut terveydenhuoltojärjestelmiä.
Tiimi, jolla on kokemusta HIPAA:sta, GDPR:stä, HL7:stä tai FHIR:stä, vähentää perustason virheiden riskiä, kuten puuttuvia tarkastuslokeja, heikkoja käyttöoikeusmalleja tai puutteellista tietojen erottelua.
Lopullinen vastuu on edelleen terveydenhuolto-organisaatiolla, mutta projekti käynnistyy jo alusta alkaen vähemmillä epäselvyyksillä.
Monet terveydenhuollon organisaatiot käyttävät edelleen vanhoja järjestelmiä, joita ei voida korvata yhdessä yössä. Järjestelmien täydellinen uusiminen voi häiritä hoitotyötä, laskutusta, raportointia ja potilaiden palvelujen saatavuutta.
outsourcing in kumppani voi tukea tällaista vaiheittaista työtä. Se voi esimerkiksi kehittää sovellusrajapintoja (API) vanhemman potilastietojärjestelmän ympärille, siirtää raportoinnin tietovarastoon, päivittää yhden portaalin tai korvata yhden työnkulun kerrallaan.
Tämä antaa hoitohenkilökunnalle ja hallintohenkilöstölle aikaa sopeutua muutoksiin ilman, että päivittäiseen toimintaan kohdistuu liikaa paineita.
Deloitten vuoden 2024 ” outsourcing ” -tutkimuksessa kävi ilmi, että 80 % johtajista aikoi säilyttää tai lisätä investointeja kolmansien osapuolten tarjoamiin palveluihin ( outsourcing ), ja että osaaminen ja ketteryys nousivat kustannussäästöjen ohella tärkeimmiksi ajureiksi.
Terveydenhuollon IT- outsourcing -kumppanin valinta ei saisi perustua pelkästään tiimin kokoon. Suuri tiimi on kyllä apua, mutta terveydenhuollon kokemus on tärkeämpää.
Käytä tätä tarkistuslistaa ennen sopimuksen allekirjoittamista:
Jos suunnittelet terveydenhuollon ohjelmistoprojektia ja tarvitset apua sopivan toteutusmallin valinnassa, aloita ottamalla yhteyttä osoitteeseen outsourcing . Lyhyt katsaus projektin laajuuteen, vaatimustenmukaisuusvaatimuksiin, integraatioihin ja tiimin osaamisvajeisiin voi auttaa määrittelemään turvallisimman etenemistavan.
Etsitkö terveydenhuoltoalalla kokenutta kehitystiimiä? Tutustu terveydenhuollon ohjelmistokehitys outsourcing -palveluihimme →
Paavo Pauklin on tunnettu konsultti ja ohjelmistokehityksen ulkoistamisen suunnannäyttäjä, jolla on vuosikymmenen kokemus. Hän on kirjoittanut kymmeniä oivaltavia blogikirjoituksia ja opaskirjan "How to Succeed with Software Development Outsourcing" ja puhuu usein alan konferensseissa. Paavo isännöi kahta vaikutusvaltaista videopodcastia: "Everybody needs developers" ja "Tech explained to managers in 3 minutes". Laajojen koulutustilaisuuksiensa kautta, joita hän on järjestänyt muun muassa Suomen Ohjelmistoyritysten Liiton ja Viron IT-yritysten liiton kanssa, hän on auttanut lukuisia yrityksiä strategiatyössä, sisäisten tiimien kouluttamisessa ja luotettavien ulkoistuskumppaneiden löytämisessä. Hänen asiantuntemuksensa tarjoaa luotettavan kompassin kaikille, jotka navigoivat ohjelmistojen ulkoistamisen maailmassa.
Mobiilisovellusten suunnittelu ja kehitys iOS:lle ja Androidille
Kattava verkkosovelluskehitys, mukaan lukien front-end, back-end ja full-stack.
Käyttöliittymä- ja käyttökokemussuunnittelupalvelut, joilla luodaan intuitiivisia, kiinnostavia ja toimivia digitaalisia tuotteita.
Pilvi-infrastruktuurin asennus ja automatisointi skaalautuvaa ja tehokasta ohjelmistotoimitusta varten DevOps-menetelmiä hyödyntäen.
Kattavat laadunvarmistuspalvelut, mukaan lukien testausautomaatio, manuaalinen testaus sekä suorituskykytestaukset.
Lataa ilmainen “Software Development Outsourcing” -e-kirjamme ja opi parhaat tavat menestyä outsourcingissa!
